Política de Cambios y Devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS
¿Cuáles son las condiciones para hacer un cambio?
- La reclamación debe ser realizada dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la entrega del producto.
- El cliente se debe presentar el documento que acredite que el producto fue adquirido en Kicks For Kids.
- El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de producto con algún tipo de arreglo o desgaste en alguno de sus componentes.
- No se hacen cambios en prendas en SALE o DESCUENTO.
¿Cómo hacer un cambio?
- El cliente puede acercarse con su factura o documento equivalente y el producto, o escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla..
- El cliente debe escoger productos con valor igual, superior o inferior al original pagado, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. Si el valor del producto es superior al valor pagado anteriormente, el cliente deberá cubrir el excedente.
- El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra.
- Las prendas deben ser enviadas a la dirección que se indiqué en Bogotá, una vez recibida la prenda, se aprueba y gestiona el cambio. El nuevo producto se alista y se envía por correo para pago contra entrega.
- Los cambios están sujetos a existencias.
- Sólo se acepta un solo cambio por pieza.
- Las prendas deben ser enviadas a la dirección que se indiqué en Bogotá, una vez recibida la prenda, se aprueba y gestiona el cambio. El nuevo producto se alista y se envía por correo para pago contra entrega.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.murdockicks.com, venta por instagram y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.
¿Qué es el derecho de retracto?
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.
¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?
- La reclamación debe ser realizada dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la entrega del producto.
- El cliente se debe presentar el documento que acredite que el producto fue adquirido en Kicks For Kids.
- El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de producto con algún tipo de arreglo o desgaste en alguno de sus componentes.
¿Cómo ejercer el derecho de retracto?
Para ejercer el derecho de retracto:
- El cliente puede acercarse con su factura o documento equivalente y el producto, o escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla..
- El cliente debe escoger productos con valor igual, superior o inferior al original pagado, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. Si el valor del producto es superior al valor pagado anteriormente, el cliente deberá cubrir el excedente.
- La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.
- El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó al momento de la compra.
Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.
